Ouço muito "já tenho experiência na gestão da minha loja". Mas quando faço questionamentos sobre cobertura de estoque, ticket-médio por plano de pagamento, taxa de conversão, ponto de equilíbrio, fluxo de caixa, markup efetivo, dentre muitos outros, na maioria das vezes a resposta é "não sei". E são muitas outras perguntas que o Lojista precisa responder para ter uma gestão eficaz e de resultados, sobretudo neste cenário de crise e incertezas.

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